BEA TTC（中国电信技术中心）业务拓展部经理  宋海龙

BEA TTC（中国电信技术中心）业务拓展部经理 宋海龙

演讲题目：融合通信

非常感谢IP通信联盟，还有在座的各位有时间跟大家沟通一下BEATTC在目前通信、市场、IT、互联网环境下我们的思考，以及我们在当中的一点点尝试。我想这些很多的观点都是个人的观点或者是趋势型的观点。在这个过程当中如果有什么问题过后大家可以当面的交流，我觉得参加这次大会，虽然参加整体时间不超过两个小时，但是能够感觉到，通信、IT、互联网行业都在面临着一些变革。在变革当中大家都在寻找一些新的方向和机会，无论是作为主导的的运营商还是作为参与的厂商以及作为在座的各位大部分也是电信或者某些IP企业的客户，从这三个角度来说都战略机会，就是融合通信，这里边就有融合通信的思考和定位的问题，在这个品片子里会相对详细的跟大家探讨一下我们的想法。
   
今天主要是分三个部分，一个是BEATTC 的介绍，我们会花三到五分钟的时间。接下来是通信行业的分析这个分析可能是宏观，从这个里边可以看到目前我们经历到的变化，当然有可能是非常片面的，但至少提供一种市视角。第三个是BEATTC在这里边有一个丽刻斯WORD（英音），是在这个趋势和发展当中能够解决一些比较关键系统和平台的问题。

众所周知BEATTC公司是一家做中间系统平台的公司，我们的官方说话叫IT技术键的公司，这个公司无论是电信、银行等等各个行业市场占有率基本上按照很多决策机构的都是市场占有率第一的。BEATT从全球来看成立于1995年，到目前每年是1.4亿的收入，全球有18000多个客户，这些更多的是企业客户，这些企业和我们一起提供服务的超过2000位的合作伙伴，也包括国内很多的知名的公司，像华为、中兴、诺基亚、阿朗以及摩托罗拉等等都是我们的合作伙伴。从全球来看我们的客户是非常的多，从这方面也验证了BEATTC产品优良了性能和产品的质量。这里边相对重点的强调，因为今天是VOIP的大会，VOIP的大会更多的是跟电信和通信有关。在全球500强中所有的电信公司都是我们的客户。BEATTC在中国的运营机构基本上分成几部分，在2007年代我们新增了八个办公处，除了图里边的，到现在为止已经将近600名员工。这里边分成两大主体，一大公司中国公司提供了售前、和售后以及销售相应的支持工作，另外一个是我们的研发中心，在国内分成三部分，一部分是传统的apualogic的开发中心，另外一部分是我们的converged，这是我们两大产品线。同时在2000年初BEATTC在中国也成立我们的TTC是面向全球的电信技术研发中心，主要是通过和融合通信、统一通信以及未来的3G和IMS这样的网络环境和业务条件下，依托于我们传统的系统平台优势，来提供一些面向行业中间的键、平台产品，和一些相对来说技术壁垒比较高的，可以构建化的运用产品。后续从我的表述里边可能提到一些。

在中国电信行来说BEATTC市场占有率基本上是第一的，无论是中国电信BOSS，还有中国电信的新的BSS就是改造之后的BSS还有MSS里边，中国网通的BSS，OSS，中国铁通类似这样的系统当中我们基本上占到70—80%的市场份额。从2006年开始BEATTC新的尝试里边我们到处都能看到我们的身影，我们未必直接冲到前面，可能用户更清楚，很多伙伴更清楚，因为我们和合作伙伴一起做的，我们提供我们的产品和服务，合作伙伴提供解决方案，以这种方式面对市场。实际上从这个图里边可以看到BEATTC的两大方向，第一大是传统领域，比如说NGOS五、网管这些。BEATTC在PCC建立之后通过新的收购和整合，面向新的业务增长点，主要是业务的WEB2.0等等的应用，把这些综合起来实际上就是我们BEATTC整个所涵盖的内容，后续我们相对详细的介绍一下。目前在全球来看TDC已经超过100名的研发中心，在韩国工程有一个团队，现在工程市已经达到30了，在瑞典的斯德哥尔摩，在法国的巴黎，包括在美国总部都是我们的分支机构，这些都是以研发和产品分析为主。同时，跟我们全球赛思（音）以及SOPPT一起合作面向客户提供服务。

刚才是我们公司的介绍，当中也涉及到了我们新的变化和调整。接下来可能针对我们所面临和看到的一些行业趋势，我们进行一点点的分析。既然说通信、VOIP和融合，这里边最大的主体，最具有市场影响力还是运营商，只有它改变了我们企业的机会才会更多。在运营商的角度来看现在面临的环境是什么样的，可能说不完全，但是主要的东西已经在里边了，如果运营商作为一个主体来看这个市场，大家看四周这几个环境，左上角是现在互联网公司，无论是搜索、电子商务、拍卖包括及时通信，其实都是互联网向电信行业的延展和渗透，右上角是广电，广电现在在做IPTV，广电也在做宽带上网，广电接下来可能还要再做更多的东西，包括机顶盒已经在很多地方用了，虽然面临产权等等个方面的问题，但是市场是不停的，大家的动作也在往前走。
   
作为运营商这个主体，全球来看，上个月我去韩国的时候，发现韩国也在动作，包括美国，美国相对虽然比较慢，但是也在做很多的新的尝试。看得到运营商本身也在面临变革，在变革过程中面临到竞争因素，面临到行业的相互发展的因素，运营商也在思考该怎么做。右下角是新的趋势上的移动运营商，也在思考。总结起来运营商面临的内部和外部的融合和发展的趋势，外部来说运营商传统主要通过通信服务的，通信服务于传媒和商务都在融合，融合的过程当中如果运营商不动作，他可能就慢慢面临走向了弱视，就是竞争中的驳议，你不动，慢慢就会被别人杀死。从内部来看电信运营商也面临着融合，一个是业务的融合和网络的融合还有中端的融合，中端的融合刚刚被提上日程，可能在某些运营商已经开始尝试了，相对来说可能市场业绩不是很好。实际上业务的融合我在外面也看到了很多公司都在提，实际上我们认为这就是业务融合的趋势之一，网络融合大家都在向IP转变，以IP协议为承载现在包括中国移动、联通、网通在做很多的尝试，这个融合已经非常理想了。现在看，网络融合寨加速，因为这部分做起来比较简单，只要花钱就可以了，业务的融合需要跟市场互动，需要跟厂家互动，需要创新，需要把企业内部的优势和市场的动向以及客户的需求联合起来作出综合的判断，同时推出业务，现在以运营商这种相对比较慢的行动，还是面临着很大的挑战。
   
中端的实际上上次我跟电信朋友聊天的时候，大家都说运营商，其实我们在座都是电信行业的，如果从传统的行业来说什么才是运营商，对于中国电信来说，家里边电话线是运营商，在路上看到的广告是运营商，其他的不知道，那什么是中国移动，你手里的手机是中国移动联通，除了这个之外你看到的广告商，其他的跟你没有关系。为什么会是这样的，因为每个人都有他经历或者经验的锐减，当他离你越远的时候可能你不知道它的存在，但是离你越近的时候你就知道了，一下飞机大概70%的人第一件事就是打开手机，因为那是你面临到的一件事情，它很重要，它离你很近。在这里面中国移动各式各样的综合也在增加，中国电信还有现在PC作为它的ADSL在做，实际上非常混乱，这个混乱不是形态的混乱，而是业务和中端一起重合的混乱，这种混乱对运营商也带来了很大的利润的缺失，挖掘的前提之一就是融合，融合现在运营商也在尝试，下面会相对详细的介绍到。
   
综合以上所有的，实际上现在传统的运营商也在做调整，他面临着很大的压力，传统的基础网页运营商，三五年之前我在做通信的时候跟一个专家聊起来的时候有一句话非常经典，中国移动、中国网通只卖断口和链路，别的没有了，因为都是垄断的，用户需要的，但是面对新的竞争的时候就不行。我昨天听到阚教授提到的，替代了移动网、宽带网，运营商就灭亡了，我觉得这个概念蛮好的，但是是否会发生不知道怎么看。这里边有一个趋势，移动替代固话的趋势，以及VOIP的影响，大家都非常清楚，我们家每个月还买200块钱的VOIP的电话费。

接下来还有互联网技术的影响，大家可能都听说过中国移动原来做过移动博客等等，实际上互联网技术的影响最明显的就是现在斯态普（音），我到新加坡，我看到很多运营商已经把斯态普（音）内嵌手机里边了，连你中国电信可控的运营网络都不通过，你的花费从哪里来，这个是通过电信网络提供的，它是可控的，它要收钱的。这种技术的影响实际上对电信是颠覆性的，跟一些业内朋友聊天的时候大家都有一个共识，如果电信不转变，将来互联网一定会替代电信，但是电信转变的时候电信有可能会融合互联网，这是两个层面。另外，广电对宽带业务的影响，虽然现在从国内来看，管理部门，包括各方面的条件，包括脾照打的蛮厉害，但是业务一直在拓展，像广电现在在做的机顶盒，慢慢也会加入到通信的能力。中国的运营商在做BOSS（音），也会加入到机顶盒，也在融合。这种融合过来之后可能将来会出现，你的母亲一给你来电话，只要你在家，直接放在电视上去，电视出现你母亲的画面，一个摇控器，家里的人都听到了。有可能你还跟你的老板开会，深圳、广东、美国、欧洲全都在你电视里边五六画面话出来了，我相信在不远的将来会出现的。但是在这里边作为主体的运营商之一它在这里边扮演什么决策就面临趋势性的思考。

另外一个就是全球化大公司的影响，包括现在看到的法电，握达风等等在国内都有拓展，握达风跟中国移动形成了战略合作的关系，这是大家的第一步，下一步会不会像现在所谓的证券公司或者经济理财公司，慢慢把这个运营商替代了，所以大家看到运营商四面八方全是参与者。上下左右全是敌人，怎么办？就需要融合。这些竞争和发展所带来的影响和趋势这对运营商高层和某些关键人，会面临几个问题，一个新的用户越来越难，可能中国移动、中国联通还好，客户发展起来还是比较快的，因为中国还有很大的市场空间没有挖掘，但是中国最多也就15亿人，这15亿人被挖掘完了，你还挖掘什么。北京移动在8月1号的时候收到一个短信，北京移动终于给我单单项了，中国的3G牌发放了，之后会怎么样，再加上宽带和手机，可能某一个业务很赚钱，对中国来说赚钱。然后就是中国移动，中国移动有可能拿着我的手机打价格战，往外一拉，拉完了以后再开放。但是从目前我所了解增值业务远远没有达到中国能够去弥补那部分利润下降的缺失，但是这个是我个人的判断判断，当然这个判断也是有支撑的。从2005年开始运营商都在提出向现在综合信息服务提供商转变，等等各式各样类似的说法，其实无外乎就是面对这些竞争的时候把某一些敌对的力量打出去，然后面向个人、家庭以及企业用户提供融合、综合能够弥补UP的基础上开源节流的服务，我觉得这是行业性的趋势，不可逆转的，虽然运营商不愿意，但是他们已经走了一步。
   
这些行业变化的机会、素材和来源在哪里，这里边可以看到，这里边看到的都是从互联网总结的，也有一些具体的思路，中国移动来看现在做手机报、手机音乐平台、手机游戏等等一些尝试其实都已经融合了刚才说的互联网、IT、电信。互联网是大家看到的新浪、百度、搜狐等等，IT涵盖了EIP涵盖了CRM，就是企业生产三个过程，买、做、卖。买的时候还是SRM，做的时候是ERP，卖的时候是CRM，在这个主线里边逐渐会有财务、人力各式各样的系统，这个系统才是IT，是一个企业真正运营所需要的东西，这种需要的东西和电信结合起来，这个电信真正赚到钱的地方。因为你这个人是有用的，你是能传递价值的。那么这是一部分，同时还有互联网，前一段时间我看到了北京召开互联网大会，中国移动已经做了独家的赞助商，这在以前是不可想象的，但是现在来看中国移动肯定有很大的策略，中国移动现在发展非常不错，实际上就是把它的业务嵌入到具体体验的运营环境当中，同时跟他底层的或者传统通信能力的解决办法。这是中国移动作为市场的力量的尝试。同时也能够看到，中国电信针对于企业用户提出了上商务领航、号码百事通，电信可能是号码百事通，网通可能是114恩等等一尝试，同时中国移动也在推出我的一家，我的一家在初期推出的时候非常简单，后期会非常难，相对来说和其他业务融合起来一起分析。接下来运营商也在推IPTV，正在紧锣密鼓进行的统一通信等等，这是落到运营商某些具体方向和动作上的尝试。从这些尝试推断出来刚才说到的变化，中国网通也不至于输，它有它自己的优势，总体还是一样的。
   
接下来无论从行业的分析这里边暗含了企业、个人、家庭的需求变化，无论是运营商、企业也好，它提供的服务一定会推向他的客户，所有的工作是根据客户的需求来变的，需求是灵魂，这个灵魂是什么样的趋势？传统的来说，也就是刚才第一阶段，再往外ST的时候，可能网络接入和通信服务只作为技术的提供，上面的由企业自己去搞，IT或者其他厂商提供。第二阶段发展到时时的，就是企业、个人、家庭应用，和企业、家庭、个人，两者还是分离的，但是一定程度上说已经融合了，在应用上已经融合了，融合是从品牌或者业务提供上的融合，并不是从业务本身体验的融合，比如说你在家里有一个ADSL，但是你还有一个手机，你还有固定电话，你开车出去都的时候你可能拿着一个小灵通、联通、移动的手机，可能你还有其他的东西。实际上这就代表着很多东西是分离的，还没有完全融到一起。这个带来的成本的降低，一些效益的提高，但是它也起到了很大的作用。第三阶段就是智能化的跟企业、个人、家庭的需求无缝连接通信服务，对于企业来说是内嵌式的通信应用，对于家庭来说是一种无缝的通信体验，对于个人来说是无处不在的通信体验。个人作为家庭和企业的核心一起串起来，在这个过程当中实际上通信已经内嵌到个人、家庭以及企业的灵魂深入，带来的是竞争优势的增加，客户忠诚度的提高和业务灵活性的提高，当然这个过程是非常漫长的。电信里边提到了一个SUV，实际上我们还不够，从技术的角度，从业务的角度提出的就是按需服务和提供，实际上这是一种趋势的演变，早晚会转到这一点。

我们也做过了一项调查，中国电信商务领航在全国31个省每个省都不一样，各有各的特长，有的可能推30，有的推了50个，相对来说是比较混乱了，但是这些混乱我们认为并不是简单的业务模式和品牌或者是推广的问题，我们认为从系统从前台到后台的问题，如果不解决的话，事情会愈演愈烈，包括中国移动现在所推出各式各样的业务，因为它都是叠加式的，我建了一个房，在一个房一个房叠加，并没有把地基加在一起。实际上这里边就从这个图可以看到，上面是运营商和合作伙伴作为主体，左边是互联网的业务，以及面对企业的业务，下面是增值的业务，右边是企业的IT，右上角是企业的IT系统，右下角运营商三大块，BSS、OSS和MSS各自处理不同的部分，MSS做管理或者HRA等等这些东西。实际上我可能做这些业务，大家看到这里边是网状的。这里边我们认为如果要解决这个问题就要供PALYFOM，能够解决现在的问题，也就是说从传统的垂直化，再部分的来进行水平化的统一化的平台提供，然后为企业、个人和家庭业务提供IT、CT以及跟媒体相关融合的业务。

刚才提到了只有通过融合性的平台才能够解决未来业务创新、产品创新、市场推广整个形式下的演变，当然这个过程是比较漫长的。但是BEATTC一定会成为这里边的关键厂商之一我们也在做很多的事情。刚才谈到了很多一个是BEATTC的介绍，另外还有行业的趋势分析，我们是客户，我们是合作伙伴，我们怎么样跟你合作，你到底有什么东西，这些概念没用，这些概念只证明你战略是否正确，但是真正做的时候是两会事情，我们接下来介绍一下我们的产品，可能只需要五分钟的时间。
   
我们的ASF，我们的SUV是融合的，是灵活定制的，实际上这是我们统一业务形式和开放的框架，这种框架里边包括了内容管理、业务测量、HRA管理，数据转换，设备管理，业务演进与交互媒体控制，包括基层管理等等一套，当中涉及到的产品web瑞瑟握（音），以及新的艾克罗杰（音），包括传统外包以及新的产品，还有我们最新的从TDC的转变，以及我们新的产品。其实都在里头。我们通过这些整体的服务为我们的提供体验和统一化的平台，这里边也包括了做运营的以及做合作运营的企业，我们的解决方案是比较灵活的，大的企业有大的做法做法和小的企业都有小的做法，只要你有需求，你有你业务的思路，我想我们的合作空间都是存在的。这个方向里看现在我们在做很多的事情，这里边如果哪位有兴趣的话可以今天交流。
   
刚才提到了BEATTC在全球来看有超过2000个传统合作伙伴的，在新的产品，新的业务模式下，我们也有很多的合作伙伴，包括现有的设备商、技术商，80%以上都是我们的合作伙伴，我们有包括传统的BSS、MSS大部分也在做我们的合作伙伴，以及一些做增值业务平台、增值业务产品、增值业务运营新的合作伙伴也在不断的加入。BEATTC是一个平台，BEATTC是一个做SUV和电话非常好的公司，我们是开放的，如果哪个合作伙伴，哪个客户对我们有兴趣的话，可以及时加入，跟着我们，或者我们跟着大家，一起去成长，一起去面临行业中的趋势，希望我们有所成长。谢谢。