您现在的位置： [2008-4-9 8:35:27] 关键字：IP通信
李学风：今天正好是我们亿迅一家做应用系统的。而其他的更多做网络设备的应用商。从这点我来谈点体会。
当我们面临到用户具体的业务流程的时候，不可避免的会有用户个性化的原有系统都能满足的情况。这种情况，包括我们亿迅在内的，国内不管是做独立软件开发，还是系统的集成，既是我们的机会所在，也是我们的任务所在。我们知道，系统，不管是成熟还是它的发展，很多是需要一个过程的。而且这个对任何产品都是这样的。任何产品，经过一段时间的比较，各个厂商的产品会出现同质化。
我们很多软件厂商，系统集成商可以通过其他的技术手段，来避免原有系统的一些局限或者它的功能上的不足，这些是可以通过技术手段实现的。
另外，像亿迅而言，我感觉和在座的厂商，我们都有深入广泛的合作。这种系统的推出，它是存在一个完善过程的。在这个过程中，是需要我们应用厂商，来做更多的这种工作。
郝慧：我就定制化这块讲两句。实际上微软的解决方案，是平台的经济方案。它面向客户的时候，已经尽全能想到，跟网络、电话、已经有的软件怎么样做更好的集成。它把大家广泛使用的产品，互通性方面已经做到了。
还有一个层面，就是应用层面。应用层面跟客户业务流程相关的解决方案，我们跟这样的客户也提供了支持。首先是UC系统支持Web 2.0，它是整个架构式，跟以前的方案相吻合。同时它开放大量的SPK，帮助我们ISV客户，一般理解客户实际的需求情况下，又结合它的解决方案，与SPK开发出客户个性的解决方案。大家如果在UC设备厂商，可以跟我来联系。因为它是一个平台，是在平台的开放标准，一定要遵守客户的需要包括合作伙伴的要求。
毛熠星：产品的定制这块，我觉得包括针对中小企业的定制化，包括产品本身的定制化。谈到定制化，我觉得有两个层面的定制化。一个是纯产品不同方面的，另外一个从整个行业解决方案的定制化。先从产品本身的定制化角度讲，当你提到定制化，你一定会有很强大的研发团队在后面帮你去做。
在中国这个市场上，中国有自己很多的标准，我相信在座合作伙伴或者厂商，我们在跟中国客户接触的时候，往往很多时候我们引用国外的案例，甚至亚太区的案例，基本上不会太变。因为所有中国客户都认为在中国这个市场，我们的用户数量包括使用环境跟国外有很大的差异。所以在国外很多实际使用案例在中国客户并不适用。在中国市场上，如何定制中国市场所需要的产品，一定需要研发力量，而且这个研发力量一定是在中国，并不是在国外。有很多的公司研发中心在国外，但是它是服务全球的。在中国没有本土化的研发力量，很难说在中国做定制化的产品。
非常有幸，思科全球五大研发中心，其中一大研发中心在上海，从产品层面角度来讲，它有一个定制化。
另外从解决方案来讲，你给客户的解决方案，往往除了产品之外，还有很多的应用。从厂商角度来讲，我们并不是跟客户应用走得最近的，往往有很多行业合作伙伴有很多的了解。我们会跟行业很多合作伙伴去做，针对不同的行业，我们为行业客户专门提供解决方案。包括运营层面、应用层面，也包括整个产品层面的东西。
今天上午也谈到了思科的针对网络会议的系统。每个客户使用这个系统，完全看到所有的界面、地址都是跟自己公司有关系的。因为我们为每一个网络会议系统的客户，都做了定制。所以从这个角度来说，需要有很强的研发团队，同时对这个市场要有深刻的了解。你还要跟合作伙伴合作推行定制化的解决方案。
华为胡总：关于中小企业，华为走的路线都是走的农村包围城市的路线。在统一通信也好，呼叫中心也好，华为也是有这方面的一些痕迹在里面。
这个痕迹表现在几个方面。
一个是华为就呼叫中心的解决方案，我们的开发环境，非常方便、中性化的界面。
第二，未来的网络不断的引进的。特别是引进方面，很多上层应用，都在相互的靠近。固定和移动的融合，融合方面我们有一个非常深刻的体会。就是这两个的发展过程，有一个引进的过程。不同客户可以进行不同的选择，这个对未来的架构，现在很多技术，在运营商里面，3G很多包括将来的技术，怎么样把技术都能够融合在未来统一通信的架构里面，能够体现出来，支撑未来各种各样的网络和业务的多样性。
从这两个角度，华为能为客户提供更好的客户化的产品。
孙志方：对于中小企业怎么样统一沟通的这些工具，我也补充一点。可能有两种模式，大家都可以尝试。
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