嘉宾讨论

我觉得企业要以人为本、民主，大型企业所涉及到的这方面的问题，都要进行解决。只有解决了这些问题，才能带来企业效益的提升。
   
从另外的角度，今天谈到企业业务这块。我觉得从大方向来说，世界的变化，应该是不断细分的，而不是融合。融合会带来很多困境。去年以来，我对融合通信这个词不太感冒的。我觉得融合会给我们带来很多困境的，我觉得应该想办法把它分出来。世界上的东西都在细分，有人说，这辆车既可以当自行车、汽车、跑车、越野车的话，这样的车是找不着的。所以我觉得统一这样的词，用在某一种产品或者某一种解决方案上，会带来很多的困惑。更多应该把这个产品细分出来。从我们做研发、产品的角度来说，我们研发也走了好多的弯路，现在调整了弯路，总体来说还是在某一个方向做专业。包括微软在桌面上面等等，都是在某一方面做得很强。
   
谢谢大家！
   
范挺：咱们今天原来是给台下的观众答疑解惑的。吴总一下子自己先困惑了。
   
郝慧：实际上刚才毛总和胡总所说的，我是非常赞成的。把UC作为一种内化的使用方法和手段，不关心产品的研发还是业务整合、整体发展，最终目标是帮助企业它的业务进行提高和改善的。统一沟通不是自由沟通，是我想用谁的电话，想用谁的PC等都可以做到，它要是在后台进行受控的。一定要讲在什么状态下寻找你的沟通对象，是合适的时机。
   
第二个就是你的身份，要安全去沟通。在这两个保证的前提下，你会发现统一的概念，最终用户使用的用户体验的一致性这块要统一。后端来说，管理的整体架构、管理的统一性，来保证前端用户在使用中，不会考虑到，因为你给我提供了固定电话、手机、PC机，或者再小一点的PC，你在前端还是一致化的用户体验，还有电话的整合架构，来帮助企业在前端降低用户使用、维护的成本，后端用最少的人力、财力维护这么一个支撑的平台。
   
大家看到很多解决方案，业务流程上都是呱呱叫的解决方案。往往人、系统、信息，我们IT部门、业务部门可以取代很多的工作，最终结果，是在安全受控情况下，对他的业务流程进行分析。
   
范挺：阿尔卡特的王总刚刚加入我们。
   
王鸿冰：大家好，我是阿尔卡特朗讯的销售与技术支持总监。
   
范挺：我们正好谈到UC的定位方面，您也可以谈的谈自己的看法。
   
王鸿冰：UC有两种定位。一种是业界，大家有统一的认识。找个业务顾问，过来看看UC是怎么回事。他的说法代表业界大家统一对UC的认识。它的定位很简单，能够在任何情况下，用任何的方式，任何的时段，来进行通讯的沟通。这叫UC的概念。
   
但是对每个厂商来讲，认识是不一样的。因为你做的东西不一样。我们谈UC，目的是为了卖产品，为了赚钱。所以我们产品的侧重点不一样。阿尔卡特本身来讲，我们谈UC，更注重的是如何用基本的网络平台增加一些运用，配上IBM、微软这样的客户端的即时通讯的软件，让用户达到很好体验的概念。
   
陆秀锦：统一通信兵不是要把所有的技术、产品取代掉，然后盖个帽子，用加工式来做的统一通信。而是它只是一个架构，它可以运用你现有的，比如现有的IBM、微软所有的邮件系统、办公系统，利用现有的西门子交换机或者华为所有的交换机，可以利用现有的系统，统一到用户的界面使用上来。这个统一是用户感觉的统一，并不是说实际上所有的技术都要真正管理出来。技术永远要多元化，每个厂家都有自己的专长，有来自于像IBM、微软这样的软件公司，有北电这样的传统从通信行业起家的通信公司，也有来自像思科、华为做数据这块来走到统一通信这样一家公司。我们怎么样提供很好的平台？所有人都是想更加高效利用我们现有的方式，更加高效的给通信提供方便，最终，统一通信刚实施的时候，是为了提高个人的移动性、通信效率、生产力工具也好，最终是跟业务部门的融合，跟业务整合的业务驱动，这是最终统一通信发

展的目标，一步一步来做的。谢谢！
   
Lin  sheng：其实这个，我想去年这个时候，基本上在我的演讲里面已经谈这个事了。经过一年，有点新的认识。
   
第一，其实这两个都需要，但是如果你真是部署的时候，其实有很多要注意的。因为这一年来，接触了很多的客户。
   
在统一用户体验里面，一定要看所谓随时随地的通讯，有很多用户说，你千万不要给我们推统一通讯，因为如果推了这个以后，老板永远什么时候都能找到我们，我们就不要休息了。
   
另外一个，我不知道现在有多少人在规划通信与业务的集成。我觉得你们一定要当心当心再当心，集成集成再改成。因为业务与通信的结合，是非常好的卖点。但是实施起来是非常复杂的，不是单一的平台厂家能实现的。
   
大约十年前，我一个同事，讲过一句话，我觉得太精辟了，到现在我还记得。当时我们是卖网络设备的。都是叫售前工程师，或者咨询工程师。他问我，你知道我们的产品在哪运行最好呢？他说在我们嘴里运行得最好。我们能说得头头是道，说得非常好。但是真正做起来是不是那么简单？其实很难。业务跟通信集成也一样，其实牵涉到谁懂客户的集成。你去问Oracle，或者其他业务流程的厂家，它们也不懂。其实可能是集成商懂，可能是一些业务流程的规划懂，流程再造的懂。在哪个点，到底集成哪些通讯，这个是很复杂的系统工程，甚至比你的ERP实施还复杂。所以大家要注意注意再注意，谨慎谨慎再谨慎。有一个很好的生态系统，才真能为企业创造效益，否则一定是一个失败的项目。

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