嘉宾讨论

嘉宾讨论

    主持人：接下来我们进入嘉宾讨论环节。由全球IP通信联盟范挺先生主持。参加讨论的公司有华为、Cisco、Microsoft、西门子、Nortel、IBM、Avaya、Alcatel—Lucent，Radvision、Esson  Genesys。

有请思科中国区统一通信业务销售总监毛熠星，阿尔卡特朗讯销售及解决方案设计总监王鸿冰，西门子统一通信及呼叫中心产品业务经理陆秀锦，Avaya中国统一通讯总监陈蔚，微软高级市场经理郝慧，北电企业网解决方案机市场高级总理孙志方等。
   
范挺：每个人花一分钟时间自我介绍一下。
   
毛熠星：大家下午好，大家坚持到现在非常不容易。我是思科负责统一通讯的毛熠星，谢谢大家！
   
郝慧：各位好，我是微软公司的郝慧。
   
陆秀锦：大家好是我西门子没有统一通讯的陆秀锦。
   
胡总：大家好，我是华为公司的，我们公司3月26日刚刚发布了公司在统一通信呼叫中心的解决方案，今天刚好有这样的机会跟大家探讨一些统一通信方面的业务，非常高兴。
   
Lin  sheng：各位好，我是Lin  sheng，来自IBM  Lotus部门。统一通讯及协作应该是我最重要的名片，所以也接着统一通信，我终于挤到与通信行业专家们一起跟大家共享统一通信的未来。
   
李学风：我是亿迅中国软件的李学风。我在公司主要负责全通道多媒体呼叫中心解决方案的产品设计和推广工作，谢谢大家！
   
孙志方：大家好，我是来自北京的，我是孙志方，负责企业网和解决方案的。
   
周炫岭：大家好，我叫周炫岭，来自Radvision，我主要在公司负责UC这块。
   
陈蔚：我来自Avaya，我是陈蔚。
   
范挺：统一通信这个词汇出现了有一段时间了。在座很多用户，对统一通讯的定义、定位一定都存在着很多的困惑。因为我相信，每一个厂商，从各自不同的角度、优势出发，对统一通信的诠释不完全一样。今天，厂商已经从不同角度做了很多的介绍。我想，首先从一些问题的探讨开始，会后会有20多分钟的提问时间，观众可以点名提问。
   
现在对统一通讯、沟通的定义非常多。我们看到的趋势有比较明显的两种。一种是业务流程的优化为主，另一方面是通信和用户体验为主。在这方面，我想首先请各位比较有代表性的厂商谈一下各自的看法。
   
毛熠星：因为刚才范总讲，统一通信分成两个不同的方面。我个人觉得，中间其实没有太多的分成两大区域和阵营的说法。
   
说实话，其实讲融合，我们讲不单在数据语音和视频上的融合，更多是再业务流程和业务应用方面。今天我们看到统一通信跟业务关系越来越紧。
   
今天如果统一通信不能带给业务有真正增值的东西，其实客户是不会选择统一通信平台和解决方案的。这种统一通信给用户带来的价值，有很多的方面。最大的两个方面，我觉得统一通信能够帮助原先的业务流程更加有效、直接，降低很多的运营效率过程中出现的成本和损失。

这是其中一个方面。
   
另外一方面，统一通信其实更好的帮助企业销售或者运营做出新的商务模式或者新的运营模式。这种新的商业模式、运营模式，能够远远提升企业原先的价值。所以我觉得在这方面，统一通信能够帮到用户很大的一方面。
   
华为胡总：统一通信开发，我做了几年。我觉得今天的题目起得很好。从我个人感觉，我们华为在跟网交换的研发，有一千多人在开发。

我们的研发投入非常大。我觉得有几方面的问题需要解决。
   
我们关注比较多的，从最终用户使用者的体验。但是我觉得作为企业的应用，决策者为企业带来效益的，更多的应该是管理者的角度，和企业集成效率的角度来看。
   
对于企业的管理方面，想办法管理得非常方便，不能把应用布完了以后，就万事大结了。实际上企业也像运营商一样，运营一张网络。尤其今天来了非常大型的企业，它的网络是一个引进的过程。引进过程里面，怎么样保证可引进，面向未来也可以得到保证，这是非常大的。这是企业管理者的角度。
   
还有企业管理者看到的，个人体验是很好的、民主的，以人为本。但是这是不是符合企业的效率。原来在公司，有个人给我推荐一个很好的方案。就是走在电话亭的时候，正好电话响了，身边的电话亭的电话响了。我觉得这个也是很好的方案。后来一想，如果走到老板的房间里，我的电话响了，老板也接，原来是找我的。我想老板会把电话摔了的。

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